Chính Sách Bảo Mật 88pet –
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Mọi Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 88pet – bao gồm trang web tại 88pet.best, ứng dụng di động Android và iOS, cùng mọi kênh tương tác khác giữa người chơi và nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 88pet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong tài liệu này.

88pet hiểu rằng người chơi Việt Nam ngày càng quan tâm đến việc dữ liệu cá nhân của họ được xử lý như thế nào. Chúng tôi không coi đây là nghĩa vụ tuân thủ mà là trách nhiệm thực sự đối với những người đã tin tưởng chia sẻ thông tin của mình để sử dụng dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi cố gắng viết chính sách này càng rõ ràng, thực tế và dễ hiểu càng tốt.

Mối quan hệ giữa bạn và 88pet trong việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi chính sách này, cùng với Điều khoản và Điều kiện của nền tảng. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa hai tài liệu liên quan đến bảo mật dữ liệu, tài liệu Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

88pet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ để "có" mà không rõ mục đích sử dụng.

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại, họ tên đầy đủ, ngày sinh và mật khẩu (được mã hóa một chiều – 88pet không thể đọc mật khẩu thực sự của bạn). Đây là thông tin tối thiểu để tạo và xác định danh tính tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe khi có yêu cầu xác minh danh tính. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử được liên kết để nạp/rút tiền. 88pet không lưu trữ mã CVV, mật khẩu ví hay bất kỳ thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm nào – những thứ này được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán bên thứ ba.
• Lịch sử hoạt động: Toàn bộ lịch sử nạp rút, đặt cược, chơi game và các tương tác với dịch vụ 88pet. Dữ liệu này cần thiết để giải quyết tranh chấp, phát hiện gian lận và tuân thủ yêu cầu kiểm toán pháp lý.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và tối ưu hóa trải nghiệm theo thiết bị.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, game yêu thích và luồng điều hướng. Được dùng để cải thiện giao diện và cá nhân hóa đề xuất – không chia sẻ với bên ngoài.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ qua live chat và email. Được lưu trữ để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và phục vụ việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mỗi loại dữ liệu 88pet thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ việc gì ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp rút tiền, ghi nhận kết quả cược và duy trì lịch sử tài khoản của bạn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn truy cập trái phép và gửi cảnh báo bảo mật khi cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu năng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết các vấn đề, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác và nhanh chóng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và các thay đổi dịch vụ quan trọng. Những thông báo này không thể tắt vì chúng cần thiết cho sự an toàn của tài khoản bạn.
• Khuyến mãi và ưu đãi (tùy chọn): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể tắt bất cứ lúc nào.

88pet không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các đối tác game khác nhận thông tin phiên chơi cần thiết để ghi nhận kết quả. Họ không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn – chỉ nhận mã người chơi ẩn danh và dữ liệu phiên game.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu sự giám sát của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị cung cấp dịch vụ KYC để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho việc xác minh và không được phép lưu trữ lâu dài theo hợp đồng với 88pet.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật. 88pet không tự ý chia sẻ dữ liệu người chơi với cơ quan công quyền khi không có văn bản yêu cầu chính thức.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây để vận hành nền tảng. Dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ trên hạ tầng của họ và họ không có khả năng đọc nội dung.

Tất cả đối tác bên thứ ba làm việc với 88pet đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) và cam kết sử dụng dữ liệu đúng mục đích được quy định trong hợp đồng. Họ không được phép sử dụng dữ liệu người chơi 88pet cho mục đích của riêng mình.

88pet áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được an toàn, ngay cả trong các tình huống không mong muốn.

• Mã hóa khi truyền tải (in-transit): Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88pet được mã hóa bằng TLS 1.3 – phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hóa khi lưu trữ (at-rest): Dữ liệu được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu và hệ thống backup. Ngay cả khi ai đó truy cập vật lý vào ổ đĩa, họ cũng không thể đọc được dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt – nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ, không ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người chơi trừ đội bảo mật cấp cao.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 88pet được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa sau 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Backup và phục hồi: Dữ liệu được backup tự động mỗi giờ và lưu ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả khi xảy ra sự cố hạ tầng nghiêm trọng.

88pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie 88pet sử dụng và mục đích của chúng.

Cookie bắt buộc và cookie bảo mật không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng. Cookie phân tích và cookie marketing có thể từ chối thông qua phần Cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng 88pet. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game của bạn.

88pet công nhận và tôn trọng đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là những quyền cụ thể bạn có và cách thực hiện chúng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88pet đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và dữ liệu được cung cấp dưới định dạng có thể đọc được (PDF hoặc CSV).
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản 88pet của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như họ tên) có thể yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn lạm dụng.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, một số dữ liệu không thể xóa trong thời hạn pháp lý (như lịch sử giao dịch phải lưu 5 năm theo quy định AML). 88pet sẽ giải thích rõ phần nào có thể xóa và phần nào phải giữ lại khi bạn gửi yêu cầu.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 88pet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing và phân tích. Phản đối sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xem xét tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu 88pet tạm dừng sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích không cần thiết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (JSON hoặc CSV cho lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi yêu cầu qua email support@88pet.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và mô tả rõ bạn muốn thực hiện quyền nào. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo không ai khác có thể truy cập dữ liệu của bạn.

88pet thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Trong quá trình xác minh độ tuổi, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết tối thiểu và xử lý chúng theo quy định bảo mật nghiêm ngặt hơn.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư tiền thật sẽ được hoàn lại cho phụ huynh hoặc người giám hộ sau khi xác minh, và toàn bộ dữ liệu của người dùng đó sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đang sử dụng dịch vụ 88pet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@88pet.best.

Chính sách bảo mật của 88pet có thể được cập nhật khi có thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, khi ra mắt tính năng mới hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi phân loại thay đổi thành hai loại để thông báo phù hợp:

• Thay đổi nhỏ: Làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả, cập nhật tên đối tác kỹ thuật mà không ảnh hưởng đến bản chất xử lý dữ liệu. Áp dụng ngay và chỉ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".
• Thay đổi quan trọng: Thêm loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích sử dụng, thêm bên thứ ba mới. Sẽ được thông báo qua app và thông báo đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có thể gửi phản hồi hoặc yêu cầu xóa tài khoản trong khoảng thời gian này nếu không đồng ý.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện tại luôn có thể truy cập tại trang /privacy-policy trên website 88pet. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt sau khi nhận được thông báo có cập nhật mới.

Nếu bạn có câu hỏi về cách 88pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện các quyền được mô tả trong Phần 7, hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ với chúng tôi ngay:

• Live chat 24/7: Có sẵn trực tiếp trên website và ứng dụng 88pet – phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Email bảo mật: support@88pet.best – dành cho các yêu cầu quyền dữ liệu, câu hỏi về chính sách và khiếu nại về xử lý dữ liệu. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ, thường nhanh hơn.